Sabemos o quão significativo é realizar um atendimento humanizado, principalmente quando se trata da saúde de quem amamos, não é verdade?
Por isso, nós do Centro de Oncologia do ABC prezamos por cultivar uma relação de confiança entre nossos profissionais e nossos pacientes.
Mas para isso precisamos conquistar a sua confiança, mostrando como funciona na prática, vamos lá?
Fazendo novos amigos
Lidar com o câncer talvez seja um novo desafio em sua vida, ou talvez o desafio seja encontrar ajuda ideal ou diferenciada na luta contra o câncer. Um relacionamento de transparência, sinceridade e confiança com certeza faz toda diferença em qualquer um destes desafios.
Por este motivo, buscamos ser uma referencia não apenas em oncologia, mas também em atendimento, humanização e satisfação de todos nossos pacientes.
O atendimento realizado por nossos profissionais é totalmente dedicado a atenção, cuidado, zelo e amor para com todos que entram em nossas instalações.
Estas características são importantíssimas no sucesso de nossos tratamentos, pois um bom relacionamento entre colaboradores e pacientes é essencial para o bom desenvolvimento no quadro do paciente.
Uma relação de confiança entre médicos e pacientes não se cria de um dia para o outro, mas para que isso aconteça é necessário disposição de ambas as partes.
Somos flexíveis a todos os nossos pacientes, buscando sempre escutar e compreender seus anseios e medos, reduzindo as dúvidas e, acima de tudo, compreendendo a cada um como um ser humano único, digno de atenção e respeito.
Desejamos ser amigos de todos os nossos pacientes, podendo assim contribuir para o sucesso de seus tratamentos.
Para deixarmos mais claro esta intenção, vamos ver mais afundo o que significa atendimento humanizado.
O que é atendimento humanizado?
Atendimento significa o ato ou efeito de atender alguém, seja este paciente, cliente, fornecedor ou qualquer outra pessoa.
O termo humanizado se origina de humanização, humanização por sua vez implica em evolução do homem, pois o mesmo tenta aperfeiçoar suas aptidões através da interação com seu meio envolvente.
Exatamente esta é a essência que trazemos em nosso atendimento, buscamos aperfeiçoar nosso atendimento a fim de trazer mais segurança e confiança a todos.
Missão
Promover assistência segura e de qualidade, garantindo um tratamento preciso e humanizado ao paciente oncológico.
Dentro do que sugere nossa missão, garantimos a precisão e a humanização no diagnóstico e tratamento do câncer, isto se inicia desde o primeiro contato entre nós e nossos pacientes.
Visão
Atendimento integral as necessidades do paciente oncológico.
Ser reconhecido como centro de referencia e excelência no tratamento contra o câncer envolve diretamente o tratamento humanizado, pois é impossível ser um referencial sem oferecer o devido tratamento aos pacientes, pois eles contribuem diretamente na formação de nossa visão.
Valores
Segurança dos colaboradores, pacientes e clientes. Pessoas respeitadas e comprometidas. Excelência com idoneidade; Atendimento humanizado. Responsabilidade social.
Idoneidade se refere ao ato de ser idôneo, que por sua vez significa ter condições para desempenhar certos cargos, certas funções; apto, capaz, competente.
É claramente visível que obter excelência em idoneidade implica diretamente em exercer atendimento humanizado a todos como seres humanos dignos de serem amados, pois se alguém não está apto a amar o próximo, não estará apto á nenhuma outra função.
Os efeitos do atendimento humanizado.
Colaboradores eficientes, proativos, e de bom humor, buscando sempre uma relação de respeito, sinceridade e transparência com os pacientes, e pacientes dispostos a lutar contra o câncer e abertos aos tratamentos.
Hoje vemos os efeitos que o atendimento humanizado traz em benefício aos pacientes e também aos nossos colaboradores.
Estes efeitos são visíveis nas rotinas do Centro de Oncologia do ABC, o relacionamento respeitoso e transparente entre colaborador e paciente é de extrema importância para que tudo aconteça.
Nós estamos dispostos a oferecer todo o suporte necessário na luta contra o câncer. Tratar a todos com respeito, carinho e transparência faz parte do que somos.
